常见问题 |
| 1. 程序启动 |
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1） 显示启动画面后出现提示框，提示数据库联结失败：检查mis.ini配置文件是否和数据源设置一致；检查数据源；检查网络联结；检查数据库是否启动。
2） W_public_main的Open事件出错：打开命令行窗口，切换到系统目录下，运行如下命令： “regsvr32 ezftp.ocx”。
3） 打开日常操作窗口，Open事件出错：打开命令行窗口，切换到系统目录下，运行如下命令： “regsvr32 mscomct2.ocx”。
4） 点击日常操作，退出： 没有用初始安装密码注册；没有插加密狗。
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| 2. 接口程序问题 |
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1） 找不到加密狗
加密狗没插好，重新插入或更换USB口；重装驱动程序；对于网络加密狗，检查服务程序是否启动，是否有多个服务程序在运行（只能运行一个）；使用Clitools.exe生成配置文件Sense3NC.INI并Copy到软件所在目录，指定加密狗服务程序所在IP地址。
2） 导入联机参数失败
接口程序配置文件第二行ID号不对，应和设备试剂维护里显示的仪器号相同。
3） 收到的字节数很少
串口参数设置不对：打开设备试剂维护，把相应仪器的串口参数按照仪器上的设置进行设置，必须相同。
4） 入库记录为零
SQL Server版本不对，应安装SQL Server企业版，或安装随光盘配备的MSDE。
5） 收不到某项目结果
通道号设置有问题，或没设置。
6） 收不到仪器数据
查看接口程序是否运行，且只能运行一个。接口程序位于桌面右下角，显示为一棵小树的图标。
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| 3. 日常操作 |
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1） 找不到病人
仪器项目设置不全，没包括该病人所要做的检验项目；窗口右上方仪器选择的不对；窗口右下方日期：或许该病人是几天前缴费的。
2） 多个收费项目不自动合并
系统参数里没设成生化工作站，没选择自动合并。
3） 合并后丢项目
基础数据里，使用“重建组合项目”功能。
4） 不打印
未审核的申请单是不能打印的；没有结果，也不打印。
5） 计算项目计算时出错
计算项目的计算公式设置错误。删除重建。
6） 备注信息
其中的仪器名称是根据数据库保存的内容产生，请灵活设置。
7） 打印项目不全
有些仪器不是一次性把结果全发过来，这时要等结果发全了再打印。
8） 日常操作涉及的标本，对应日志里有违规
正常情况下，日常操作涉及的标本，仪器日志不应当有违规记录。但是，如果一个标本的结果连续发送多次，那么就会在日志里产生多条日志记录。解决办法：每发一次结果，都要点击一下对应申请单，使用该结果。每使用一次结果，系统会自动处理对应日志。
9） 临时结果传不过来
临时结果有数据，但是不能传到病人身上。原因：项目设置不对。例如：系统有两个白细胞（WBC），分别用于血液标本和尿液标本。如果申请单里设置的是尿液标本的WBC，而临时结果里显示的是血液标本的WBC，那结果肯定不会传到申请单上。
---->标本号不对
申请单里的标本号和临时结果标本号不一致，可以用申请单维护修改标本号。
---->仪器选择不对
窗口右上方仪器列表，若选择了其他仪器，做该标本的仪器结果，肯定到不了病人身上。
10） 科室快捷输入
科室输入方式支持拼音码和助记码。切换办法在系统参数设置->系统参数设置里。设置拼音码或助记码，在基础数据->医院基本信息维护->科室维护里。其中拼音码在光盘Tools目录下有个实用程序SPELL.EXE，它可自动生成拼音码。助记码需要手工设置。
11） 医生快捷输入
同科室，但只支持拼音码。
12） 标本号
自动累加，可手工修改，也可在申请单维护修改。
13） 标本类型
自动使用上一次申请单的类型，保存前根据需要手工修改，也可在申请单维护修改。
14） 打印顺序不对
项目对应关系里，重新设置打印顺序。
15） 临时检验结果有多余数据
点击申请单使用结果后，临时结果里还有数据。点击临时结果的“刷新”按钮，如果还有，表明为该标本多作项目了。这时只能点击“删除全部”按钮。
16） 日常操作、特殊情况申请单互不可见
这是以病历号来区分的，以8、9开始的病历号，显示在特殊情况里。
17） 能否处理他人保存的申请单
缺省地，本系统在日常操作、特殊情况、历史数据维护三个窗口里，只显示本人保存的申请单。在系统参数设置->系统参数设置，选择“以个人登录”将只显示本人保存的申请单；选择“以组登录”将显示本人所在组（如生化组）保存的所有申请单。
18） 双击体检号后，项目和审核设置的不一致
解决办法：基础数据->医院基本信息维护->特殊急诊设定，点击“同步服务器设置”，把审核关于体检的设置复制过来。
19） 打印顺序乱
有两个可能：
l 具体项目打印顺序设置不对 如大生化、血常规，重新设置打印顺序即可。
l 多个收费项目组合后，变成组合项目 重新设置组合项目的打印顺序。
20） 系统提示打印顺序设置错误，无法打印
这是由于打印顺序设置里面，设置的顺序号不连续造成的。
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| 4. HIS接口 |
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1） 收不到数据
HIS_FEE数据库tphy_jcxmdm表里如果没有某个项目的数据，HIS接口将不保存该项目说对应的收费信息
2） 收不到某类数据
HIS接口中针对门诊和住院，可能有两个任务分别运行，如果其中一个停止运行，对应收费数据过不来。
3） 接口作业失败
设置作业指定的SQL用户不对
4） HIS服务器负担太重
检查HIS数据库门诊、住院视图以及HIS_FEE里的存储过程，查看是否每次执行时都要扫描HIS里所有收费数据。正确的做法是：只扫描最新的收费数据。历史收费数据不必扫描。
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| 5. 审核软件 |
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1） 体检项目对不上
HIS_FEE数据库tb_xmb没数据或有重复项目。解决办法：工作站上基础数据->数据同步，点击“同步体检项目”，把LIS_NEW数据库里tb_xmb的内容复制到HIS_FEE里的tb_xmb中。该表保存项目数据。
2） 启动问题
检查mis.ini，检查数据源设置。审核程序应当访问HIS_FEE数据库。
3） 仪器日志违规记录太多
对于仪器发过来的每一条数据，系统都有详细的记录，因此必须小心对待。这些数据分为质控数据和结果数据。
4）质控数据
这类数据必须使用系统“存为质控数据”功能按钮，把数据保存为质控结果。保存完后，对应仪器日志就从“违规”变为“收费”。不然，日志将一直显示“违规”。
5）结果数据
结果数据每发一次，都必须使用，不然日志将一直显示“违规”。所谓使用，指的是在“日常操作”、“特殊情况处理”和“历史数据维护”里面，点击申请单，把仪器发来的结果和病人对应（对于新的申请单，表现为从绿色变为黄色）。
6）日常操作
当申请单从绿色变为黄色时，对应的日志自动从“违规”变为“收费”。应当注意的是，如果同一个标本的结果从仪器发送了两次或多次，每发一次，都要点击一下申请单，让结果和病人对应，目的是把对应的日志自动从“违规”变为“收费”。不然，前次的违规记录将永远显示“违规”。
7）特殊情况处理
这里的每个申请单，需要在审核程序里经过“急诊对帐”、“特殊急诊审核”和“特批急诊审核”，对应日志从“违规”变为“收费”。应当注意的是，病人结果只能从仪器发送一次。
8） 历史数据维护
复查时，在这里先取消审核，当仪器把结果发过来后，同样要立即点击申请单，把结果和病人对应，仪器每发一次，都要点一下。这样，对应的日志自动从“违规”变为“收费”。
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