1) 免费提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48小时内到达现场服务。
2) 在正常使用情况下，对所提供的软件提供一年的保修。保修期自验收（非终验）合格日期算起（由于医院方面原因不能验收或推迟验收，则保修期以软件实际交付医院方面之日起），保修期内免收各种费用。
3) 若非软件本身质量原因（如因医院方面误操作、外部病毒入侵等原因）所造成的损坏则不在保修之列，但应及时提供技术支持。
4) 对系统提供终身技术支持。超过免费保修期，若软件出现故障，只收取成本费（含材料费、差旅费）。
5) 自验收之日起一年内，如遇软件升级，免费提供支持。医院方面要求新增加软件模块时，可适当收费。
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